Chính sách bảo mật

CÔNG TY TNHH TRÀ TẰNG VĨNH AN (chủ quản website tangvinhan.com) cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi thiết lập Chính sách bảo mật này nhằm tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của quý khách khi mua sắm và sử dụng dịch vụ.

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
  • Mục đích thu thập: Thông tin được thu thập nhằm phục vụ các hoạt động: xử lý đơn đặt hàng trà và các sản phẩm khác; giao hàng; cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ chăm sóc khách hàng; giải quyết các khiếu nại, đổi trả; và gửi các thông tin khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý.
  • Phạm vi thu thập: Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ trên website tangvinhan.com, chúng tôi thu thập các thông tin tối thiểu bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Địa chỉ email (nếu có).
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

CÔNG TY TNHH TRÀ TẰNG VĨNH AN chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi nội bộ công ty để thực hiện các mục đích đã nêu tại Mục 1. Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin hoặc phương pháp xác định

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi:

  • Khách hàng có yêu cầu trực tiếp về việc hủy bỏ hoặc xóa bỏ dữ liệu.
  • Trường hợp không có yêu cầu từ khách hàng, thông tin sẽ được lưu trữ tối đa theo thời hạn quy định của pháp luật liên quan (ví dụ: chứng từ kế toán lưu trữ 10 năm).
  1. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Khách hàng đồng ý rằng, trong những trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền tiếp cận và thu thập thông tin cá nhân của mình:

  • Ban quản trị website và nhân viên thuộc CÔNG TY TNHH TRÀ TẰNG VĨNH AN phụ trách xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng.
  • Đối tác vận chuyển, giao nhận hàng hóa (chỉ tiếp cận các thông tin cần thiết: Tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
  1. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu
  • Website tangvinhan.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp (chẳng hạn như chứng chỉ bảo mật SSL/HTTPS) để ngăn chặn các truy cập trái phép, sao chép hoặc rò rỉ dữ liệu.
  • Quy định nội bộ nghiêm ngặt về việc phân quyền truy cập thông tin khách hàng chỉ dành cho những nhân viên trực tiếp thực hiện công việc liên quan.
  1. Phương thức, quy trình xem và chỉnh sửa dữ liệu

Bất kỳ lúc nào, khách hàng cũng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình. Do website không yêu cầu tạo tài khoản thành viên bắt buộc, để chỉnh sửa, khách hàng vui lòng thực hiện quy trình sau:

  • Bước 1: Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại/Zalo 09333344268 (Chị Vy) hoặc email congtytratangvinhan@gmail.com.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin cũ cần đối chiếu (số điện thoại đã đặt hàng) và thông tin mới cần cập nhật. Bộ phận CSKH sẽ xác minh và cập nhật ngay lập tức.
  1. Phương thức, quy trình yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Nếu không muốn CÔNG TY TNHH TRÀ TẰNG VĨNH AN tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu, khách hàng có quyền yêu cầu xóa bỏ hoặc hạn chế xử lý bằng cách:

  • Gửi yêu cầu xóa dữ liệu về email congtytratangvinhan@gmail.com  với tiêu đề: “Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân” hoặc gọi trực tiếp Hotline 09333344268.
  • Trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi xác minh đúng chủ thể dữ liệu, chúng tôi sẽ tiến hành xóa/hủy thông tin trên hệ thống và gửi thông báo xác nhận hoàn tất cho khách hàng.
  1. Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến bảo mật

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng thực hiện khiếu nại theo quy trình:

  • Bước 1: Gửi phản ánh ngay lập tức qua email congtytratangvinhan@gmail.com  hoặc gọi điện đến 09333344268. Khách hàng cần cung cấp các bằng chứng liên quan đến việc rò rỉ hoặc sử dụng sai thông tin.
  • Bước 2: Ban quản trị website sẽ ghi nhận và phản hồi ngay trong vòng 24 giờ làm việc.
  • Bước 3: Công ty sẽ tiến hành điều tra nguyên nhân. Nếu lỗi thuộc về hệ thống của công ty, chúng tôi sẽ đưa ra phương án khắc phục, bồi thường (nếu có) và ngăn chặn triệt để. Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền, hai bên sẽ thống nhất đưa vụ việc ra cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Lâm Đồng để giải quyết theo pháp luật.

THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU:

  • CÔNG TY TNHH TRÀ TẰNG VĨNH AN
  • Địa chỉ: Thôn 12, Phường 2, Thành phố Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng
  • Điện thoại: 09333344268 (Chị Vy)
  • Email: congtytratangvinhan@gmail.com
Giỏ hàng
Lên đầu trang